Étape 1 – Vérifiez si vous êtes éligible
Vous ne savez pas si votre vol est concerné ?
Rien de plus simple : il vous suffit d’entrer les informations suivantes dans notre formulaire en ligne :
● Numéro du vol
● Date du vol
● Aéroport de départ et d’arrivée
➡️ En moins de deux minutes, notre système analyse la situation (retard, annulation, surbooking) et vous indique si vous avez droit à une indemnité.
C’est 100 % gratuit, sans engagement.
Étape 2 – Soumettez votre réclamation
Si votre vol est éligible, vous pouvez confirmer votre dossier directement en ligne. Reclameo vous demandera :
● Une preuve de réservation (mail, carte d’embarquement, etc.)
● Une autorisation électronique pour agir en votre nom
🎯 Nous nous occupons ensuite de toutes les démarches administratives auprès de la compagnie aérienne.
Étape 3 – Nous contactons la compagnie
Une fois la réclamation lancée, notre équipe :
● Prend contact avec la compagnie aérienne
● Répond à leurs objections ou refus
● S’appuie sur la réglementation CE 261/2004 et les précédents juridiques
Si besoin, nous transmettons le dossier à nos experts juridiques ou à nos partenaires dans le pays concerné.
Étape 4 – Action en justice si nécessaire (sans frais pour vous)
Certaines compagnies refusent de payer ou ignorent les demandes. Pas de panique :
● Reclameo peut engager une procédure judiciaire
● Aucun frais à avancer de votre part
● Nous assumons le risque et les coûts à votre place
💡 Vous ne payez rien tant que vous n’êtes pas indemnisé.
Étape 5 – Vous recevez votre indemnité
Dès que la compagnie accepte de payer :
● Reclameo vous informe immédiatement
● Le montant est transféré sur votre compte, après déduction de notre commission
✅ Notre modèle est 100 % gagnant-gagnant : nous ne sommes payés que si vous gagnez.
Combien pouvez-vous recevoir ?
Le montant dépend de la distance de votre vol et du type de perturbation :
● Jusqu’à 250 € pour les vols courts
● Jusqu’à 400 € pour les vols moyens
● Jusqu’à 600 € pour les vols longs
👉 Utilisez notre outil gratuit pour connaître le montant exact.
Pourquoi passer par Reclameo ?
❌ Pas de frais à avancer
⚡ Processus rapide et simplifié
👨⚖️ Experts du droit aérien européen
🎯 Taux de réussite élevé face aux compagnies
🔒 Sécurité & confidentialité garanties
📈 En moyenne, les passagers qui passent par Reclameo obtiennent leur indemnisation 4 fois plus vite que seuls.
Foire aux questions (FAQ)
Est-ce vraiment gratuit ?
Oui. Vous ne payez rien si vous n’êtes pas indemnisé. Notre commission est prélevée uniquement en cas de succès.
Combien de temps faut-il pour être indemnisé ?
Cela dépend de la compagnie. En moyenne, les délais vont de 2 semaines à quelques mois. Reclameo vous tient informé à chaque étape.
Dois-je parler avec la compagnie ?
Non. Reclameo gère tous les échanges à votre place.
Et si mon vol a eu lieu il y a plusieurs années ?
En France, vous pouvez réclamer jusqu’à 5 ans après la date du vol.
