Politique de confidentialité – Reclameo
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20/07/2025
Chez Reclameo, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que vos droits.
1. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande d’indemnisation, notamment :
– Identité : nom, prénom
– Coordonnées : adresse e-mail, téléphone
– Informations sur votre vol : date, numéro, itinéraire
– Coordonnées bancaires (IBAN) uniquement lors du paiement de l’indemnité
– Données techniques : adresse IP, cookies pour améliorer votre expérience sur le site
2. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
– Vérifier votre éligibilité à une indemnisation
– Gérer et suivre votre dossier de réclamation
– Communiquer avec vous sur l’avancement de votre dossier
– Effectuer le paiement de l’indemnité
– Respecter nos obligations légales et réglementaires
– Améliorer notre site web et nos services via les données techniques
3. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
– L’exécution d’un contrat (notre mandat pour vous représenter)
– Le respect d’obligations légales
– Votre consentement (pour l’envoi de newsletters ou offres marketing)
4. Partage des données
Vos données sont confidentielles et ne sont partagées qu’avec :
– Les compagnies aériennes, pour traiter la réclamation
– Nos prestataires techniques et juridiques, sous contrat de confidentialité
– Les autorités compétentes si la loi l’exigeNous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées :
– Pendant la durée nécessaire au traitement de votre dossier
– Jusqu’à 5 ans maximum après la fin du dossier, conformément aux obligations légales
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
– D’accès, de rectification et d’effacement de vos données
– De limitation ou d’opposition au traitement
– À la portabilité de vos données
– De retirer votre consentement à tout moment
– De déposer une réclamation auprès de la CNILPour exercer vos droits, contactez-nous à :
📧 contact@reclameo.com
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et analyser le trafic. Vous pouvez gérer vos préférences dans votre navigateur.
9. Contact
Pour toute question concernant la protection de vos données, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@reclameo.com
